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現(xiàn)代人的信息困境:一面害怕錯(cuò)過(guò),一面主動(dòng)回避

現(xiàn)代人對(duì)接收信息似乎存在一種矛盾的態(tài)度。一方面,低頭族無(wú)處不在,即便在吃飯或走路時(shí)也要盯著手機(jī),擔(dān)心錯(cuò)過(guò)半點(diǎn)消息;另一方面,“新聞回避”成為一個(gè)顯著的現(xiàn)象,越來(lái)越多人主動(dòng)避免接觸新聞信息。

 

當(dāng)然,信息不等同于新聞,信息一詞的指涉范圍遠(yuǎn)比新聞要寬廣。但新聞和信息的界限也并不涇渭分明。傳統(tǒng)的新聞是機(jī)構(gòu)媒體生產(chǎn)的文字或音視頻報(bào)道,但如今在社交媒體上,路人拍攝的一條短視頻,名人發(fā)出的某則聲明,在許多人的理解中,這些信息也是新聞。

 

本期全媒派(ID:quanmeipai)分享“波動(dòng)刻度”的文章,來(lái)討論為什么人們一方面焦慮于錯(cuò)過(guò)信息,另一方面又對(duì)某些信息避之唯恐不及?

 

FOMO的盛行

 

FOMO,是fear of missing out的簡(jiǎn)稱,指因?yàn)楹ε洛e(cuò)過(guò)重要信息而感到憂慮。

 

這里的信息涵蓋范圍很廣,包括社交信息、投資信息等人們相信如果錯(cuò)過(guò)就會(huì)遭遇損失的信息。

 

社交媒體時(shí)代,F(xiàn)OMO并不少見(jiàn),那些在等車時(shí)、吃飯時(shí),甚至走路時(shí)忍不住頻繁掏出手機(jī)打開(kāi)社交軟件刷新動(dòng)態(tài)的行為,就可以稱之為FOMO。

 

2004年,哈佛商學(xué)院的刊物The Harbus在一篇專欄文章中普及了FOMO這一詞匯[1]。

 

2013年,牛津詞典收錄該詞,并將其定義為“對(duì)目前可能在其他地方發(fā)生的激動(dòng)人心或有趣的事件感到焦慮,往往是由在社交媒體上看到的帖子引起的”。已經(jīng)有不少研究指出,F(xiàn)OMO會(huì)提高人們的焦慮水平[2]

 

從歷史維度而言,F(xiàn)OMO其實(shí)是一種罕見(jiàn)的現(xiàn)象,因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)信息都是稀缺資源。

 

首先,在歷史上的大多時(shí)期,信息生產(chǎn)者不夠多,很多人都要從事體力勞動(dòng),只有少數(shù)識(shí)字的精英階層,才有能力與時(shí)間生產(chǎn)信息并且消費(fèi)信息。

 

其次,通訊方式的落后使得信息的傳播速度極為緩慢,在電報(bào)發(fā)明以前,信息的最快傳播速度取決于人的最快移動(dòng)速度,因?yàn)樾畔⒈仨毻ㄟ^(guò)人本身的攜帶而得以傳播。

 

圖片來(lái)源:Pixabay

 

同時(shí),社會(huì)識(shí)字率低意味著大量信息無(wú)法通過(guò)文字這一高效的方式傳播,而是通過(guò)口口相傳。相對(duì)而言,口語(yǔ)傳播的速度更慢。

 

19世紀(jì)末開(kāi)始興起的大眾媒體,逐漸將人類卷入信息洪流當(dāng)中,但由于缺乏移動(dòng)終端,戶外的人們?nèi)粝氆@取信息,只能攜帶報(bào)紙雜志等實(shí)物,顯然不夠方便,這些實(shí)物也無(wú)法即時(shí)更新信息。

 

但社交媒體的興起,以及移動(dòng)設(shè)備的大范圍應(yīng)用,讓人們得以在生活中的每一刻獲取任何最新信息。

 

如今,我們已經(jīng)很難想象在智能手機(jī)出現(xiàn)之前,人們是如何靜靜地排隊(duì)與等車,很難想象人們?nèi)绾螌P牡爻燥埡妥呗?,而不是時(shí)刻牽掛著手機(jī)。

 

人們現(xiàn)在得以隨時(shí)隨地獲取來(lái)自遠(yuǎn)方的信息,F(xiàn)OMO的用戶無(wú)法抗拒手機(jī)的誘惑,有時(shí)在聚精會(huì)神數(shù)小時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)后,第一件要做的事情不是閉目養(yǎng)神,而是刷手機(jī)。

 

有的人甚至連離開(kāi)手機(jī)幾小時(shí)都做不到,這催生了一批專門幫助用戶遠(yuǎn)離手機(jī)的軟件。

 

FOMO的盛行揭示了我們對(duì)于無(wú)聊的不可忍耐——難以忍受隔絕外界信息的無(wú)聊時(shí)光,無(wú)聊之時(shí)就是刷手機(jī)之時(shí),焦慮于見(jiàn)縫插針地獲取信息,把日程表中的縫隙填滿。

 

生活中有很多無(wú)聊的時(shí)刻,無(wú)聊意味著無(wú)事可做,意味著我們的思緒無(wú)處安放,擺脫無(wú)聊就要尋求刺激,而互聯(lián)網(wǎng)恰好能夠不停歇地給予我們刺激。

 

只要手指一滑,五光十色的信息瀑布流就能夠把我們帶進(jìn)奇光異彩的世界里,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的枯燥無(wú)味被一掃而空。

 

但無(wú)聊也是生活中一種必要的調(diào)味品,無(wú)聊時(shí),我們才能夠最直接地體會(huì)到自己的存在,感受自身與世界的連接,無(wú)聊甚至?xí)?qū)動(dòng)我們思考某些重要的問(wèn)題,讓大腦迸發(fā)一些奇思妙想,而FOMO很大程度上剝奪了我們感受無(wú)聊的機(jī)會(huì)。

 

為了抗拒FOMO,抵觸刷手機(jī)的沖動(dòng),奧地利設(shè)計(jì)師克萊門斯·席林格(Klemens Schillinger)設(shè)計(jì)了一款手機(jī)的替代品[3]。

 

這一替代品的外觀和手感都類似真正的手機(jī),但是它沒(méi)有顯示屏,取而代之的是一些可以滾動(dòng)的石珠,這些石珠被嵌在“手機(jī)”正面的凹槽里,用戶可以通過(guò)滾動(dòng)這些石珠,假裝自己在刷手機(jī),以此滿足刷手機(jī)的欲望。

 

不過(guò),暫且不論滾石珠和刷手機(jī)的手感有多大區(qū)別,這一設(shè)計(jì)可能誤解了人們的焦慮來(lái)源。

 

人們離不開(kāi)的不是手機(jī)這一硬件本身,而是這一硬件所承載的虛擬世界顯然,F(xiàn)OMO的核心在于信息,而不是獲取信息的設(shè)備。

 

人們?yōu)槭裁椿乇苄侣劊?/strong>

 

不過(guò),在FOMO盛行的同時(shí),另一股浪潮正在掀起。

 

越來(lái)越多人開(kāi)始主動(dòng)選擇回避新聞。路透新聞研究所與牛津大學(xué)發(fā)布的一份報(bào)告顯示,在2017年,全球有29%的受訪者表示他們會(huì)“經(jīng)?;蛴袝r(shí)避開(kāi)新聞”,2019年,這一數(shù)字上升至32%。2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后,人們對(duì)新聞的需求一度激增,但不久,新聞回避現(xiàn)象明顯增加,有59%的人表示他們“有時(shí)或總是積極地回避新聞”[4]

 

新聞回避與個(gè)人偏好有關(guān)系,有的人更關(guān)心公共議題,自然更關(guān)注新聞。但有研究指出,總體而言,新聞回避常常由認(rèn)知與情感兩個(gè)因素驅(qū)動(dòng)[5]。

 

所謂認(rèn)知因素,是指人們認(rèn)為某些主題或事件的新聞得到太多的報(bào)道,閱讀這些新聞會(huì)讓人感到疲勞,形成“新聞過(guò)載”,也并不能從這些新聞中獲得太多新的富有洞見(jiàn)的信息。

 

比如,在美國(guó)大選期間,關(guān)于競(jìng)選人的新聞鋪天蓋地,而且常常大同小異,在這種情況下,民眾就更可能選擇主動(dòng)回避與競(jìng)選人相關(guān)的新聞。

 

情感因素指人們想要回避那些讓他們感到負(fù)面情緒的新聞。在上述研究中,許多回避新聞的受訪者表示,他們不喜歡新聞所帶來(lái)的負(fù)面情緒,特別是那些關(guān)于車禍、恐怖襲擊和自然災(zāi)害的報(bào)道。

 

通過(guò)接觸這些悲劇性新聞,會(huì)引起一系列的負(fù)面情緒反應(yīng):恐懼、絕望、憤怒、厭惡……因此,回避新聞作為一種自我保護(hù)的形式,以防止或減少與新聞帶來(lái)的負(fù)面情緒。

 

世界衛(wèi)生組織也在疫情暴發(fā)后也提醒公眾,接觸太多與疫情相關(guān)的新聞可能會(huì)加劇焦慮,并且建議公眾盡量減少看、讀或聽(tīng)那些讓自己感到焦慮或痛苦的新聞[6]

 

圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)

 

這一研究說(shuō)明,在新聞媒體遭受諸多非議的今天,人們回避新聞最主要的原因,可能并不是沒(méi)有耐心閱讀嚴(yán)肅新聞,也不是認(rèn)為假新聞太多不值得閱讀,而是認(rèn)為閱讀新聞,尤其是那些涉及社會(huì)負(fù)面的新聞,會(huì)直接地影響情緒。

 

而面對(duì)悲劇時(shí),個(gè)體能做的又太有限,有著深深的無(wú)力感,逃避雖然可恥,但卻非常有用。

 

無(wú)力感甚至還會(huì)發(fā)展成為政治性抑郁。一些具有較強(qiáng)共情能力的人們?cè)诮佑|災(zāi)難信息時(shí),不僅能夠自我代入地去感知痛苦,還會(huì)清晰地意識(shí)到,那些被暴露于公眾視野的災(zāi)難僅是冰山一角。他們會(huì)憂慮整個(gè)社會(huì)的發(fā)展,并且認(rèn)為自己失去了對(duì)自身命運(yùn)的掌控能力。

 

2017年美國(guó)心理學(xué)會(huì)的壓力調(diào)查(Stress in America)顯示,77%的美國(guó)人表示國(guó)家的未來(lái)是他們壓力的重要來(lái)源,68%的美國(guó)人表示他們從當(dāng)前的政治環(huán)境中感受到了壓力。壓力的癥狀因人而異,但通常包括情緒(擔(dān)心、緊張、易怒)和身體反應(yīng)(頭痛、失眠、胃?。┑慕Y(jié)合[7]

 

面對(duì)政治性抑郁,個(gè)體往往只能避免接觸負(fù)面信息,避免觸動(dòng)抑郁的神經(jīng)。

 

問(wèn)題在于,短期的新聞回避或許是一種自我保護(hù)的行為,但如果公眾長(zhǎng)期回避新聞,則不利于公共議題的傳播與討論,嚴(yán)肅新聞對(duì)于維系整個(gè)社會(huì)的發(fā)展依然很有必要。

 

長(zhǎng)期的新聞回避意味著人們不知如何面對(duì)新聞信息,而FOMO更直接地揭示了人們不知道如何與實(shí)時(shí)更新的海量信息相處。

 

盡管FOMO和新聞回避指向兩種相反的行為,但都觸及一個(gè)問(wèn)題,在信息過(guò)載的時(shí)代,我們要如何獲取信息?

 

該如何對(duì)待信息?

 

在信息社會(huì),信息成為某種生產(chǎn)資料,獲取信息則成為一種競(jìng)爭(zhēng)力。人們一方面需要信息,但又無(wú)時(shí)不感到信息帶來(lái)的壓力。

 

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,有價(jià)值的信息往往是稀缺的、不為人知的信息。因此面對(duì)信息,人們希望快人一步,過(guò)時(shí)的信息將失去價(jià)值。

 

然而,信息處于全天候更新的狀態(tài)中,為了不遺漏重要的信息,人們必須保持高度警惕,甚至形成了某種條件反射,總要更新各個(gè)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)。

 

獲取信息也是需要成本的。有價(jià)值的信息常常混雜于噪音之中,挑選適合自己的信息并不容易。而且人們獲取的信息越多,越容易意識(shí)到自己的無(wú)知,從而需要的信息更多。

 

信息就像一張沒(méi)有邊界的網(wǎng),為了獲取某個(gè)重要的信息,必須先弄懂另一個(gè)信息。如此反復(fù),耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。

 

正是意識(shí)到了信息的價(jià)值,但又遭受著獲取信息的壓力,因此人們對(duì)信息形成了看似矛盾的態(tài)度:需要信息,但無(wú)法從容地獲取信息;想要逃離,但又無(wú)法真正離開(kāi)信息。

 

在技術(shù)層面,人們獲取信息的過(guò)程也并不輕松?,F(xiàn)在的社交媒體以及各種資訊類的App,大多循著時(shí)間線與算法推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì),或者兼而有之。

 

圖片來(lái)源:Pixabay

 

時(shí)間線是一個(gè)強(qiáng)烈的隱喻,只要用戶往下拉,就有可能出現(xiàn)新信息,而新信息是值得查看的,并且很容易被淹沒(méi)在信息流當(dāng)中,需要趕緊查看。

 

算法推薦則根據(jù)畫(huà)像,推送用戶可能感興趣的內(nèi)容。不同于時(shí)間線,算法推薦是“永無(wú)止境”的,任何時(shí)候往下一拉,都會(huì)出現(xiàn)新信息,并且用戶永遠(yuǎn)不知道下一條信息會(huì)是什么,這種面對(duì)未知的刺激就像誘餌一樣,常常把用戶引向時(shí)間黑洞——本來(lái)只想刷幾分鐘,回過(guò)神來(lái)一個(gè)小時(shí)就過(guò)去了。

 

當(dāng)然,這不是說(shuō)用戶不需要時(shí)間線和算法推薦,時(shí)間線可以提供最新的內(nèi)容,算法推薦可以提供可能最適合用戶的內(nèi)容,二者都在一定程度上提升了信息獲取的效率。但當(dāng)用戶迷失于時(shí)間線和算法推薦之時(shí),有必要尋找其他的可能性。

 

有的資訊類產(chǎn)品嘗試打破時(shí)間線和算法推薦的局限。例如Matter,這個(gè)閱讀平臺(tái)上的內(nèi)容由編輯篩選或知名作者推薦,很多被推薦的文章都不是新近發(fā)表的,甚至是十幾年前的舊文。

 

獲取資訊的目的在于滿足需求,而用戶的需求不一定是獲取最新的資訊,甚至某些舊資訊對(duì)部分用戶而言就是新的。

 

閱讀舊文也是在提醒我們,明確自己的需求,并不需要按照時(shí)間順序接收所有信息,只要關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容就足矣。

 

Newsletter也是近年來(lái)回潮的一種傳統(tǒng)的信息接收方式。用戶自主訂閱感興趣的信息源,減少其他信息的干擾,甚至可以和創(chuàng)作者直接溝通。

 

21世紀(jì)初期流行的播客,也再次受到矚目。播客有一個(gè)明顯不同于其他媒體的特點(diǎn),聽(tīng)眾會(huì)經(jīng)常收聽(tīng)往期的節(jié)目?jī)?nèi)容,播客公社的數(shù)據(jù)就顯示,播客播放量每12周會(huì)翻一倍[8]。

 

這可能體現(xiàn)了人類適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的方式。每當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn),蜂擁而上,但隨之弊端暴露,人們開(kāi)始反思,并且以新的框架重新看待過(guò)去的生活方式,嘗試新的可能性。

 

信息時(shí)代,如何與信息相處是每個(gè)人都需要直面的問(wèn)題。在FOMO的時(shí)刻,在刻意回避新聞的瞬間,不如靜下來(lái)想一下,自己真正需要的信息,到底是什么。

 

【今日互動(dòng)】

 

一面害怕錯(cuò)過(guò),一面主動(dòng)回避,你有這種信息困境嗎?在日常生活中,你會(huì)因?yàn)榻邮肇?fù)面信息而感到焦慮或困擾嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)和我們分享~

 

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