在數(shù)字時代，社交媒體越來越多地滲透到人們的日常生活中。人們在享受在線社交的便利和快捷的同時，也逐漸被各種各樣的信息所包圍。社交媒體的用戶在網(wǎng)絡(luò)活動中，受到負面比較、信息超載、社交超載、代際交流等問題的困擾。越來越多的人感到不知所措，“社交媒體倦怠”現(xiàn)象逐漸蔓延。

 

那么，為什么年輕人會逃離社交媒體？逃離和倦怠有沒有應(yīng)對之策？又造成了哪些影響？騰訊媒體研究院的本篇文章，將為你深度解析“社交媒體倦怠”的深層邏輯以及應(yīng)對之策。

 

你是否有被社交媒體牽著鼻子走的感覺？朋友圈是否設(shè)置了僅三天可見？有過卸載社交軟件的想法嗎？

 

類似的感受和行為并不少見，越來越多的年輕人開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)脫退實驗，不再網(wǎng)上沖浪，選擇屏蔽、卸載短視頻、社交APP，甚至注銷ID，選擇“賽博死亡”。

 

Telegram 創(chuàng)始人 Pavel Durov 近日分享了自己的十點人生忠告，其中有一條就是關(guān)于社交媒體的，他說：“來自社交媒體的海量垃圾信息正損傷著我們的幸福和創(chuàng)造力。斷電抽離是最佳選擇。”

 

其實，上述現(xiàn)象并不是新鮮事，早在2004年，學(xué)者 Adam Patrick 就注意到了這些問題，并首次提出了“社交媒體倦怠”（Social Media Fatigue）的概念。關(guān)于“社交媒體倦怠是什么”目前學(xué)界尚未有明確定義，而普遍將“用戶對社交媒體活動有消極情緒反應(yīng)（如疲勞、無聊、不感興趣）、退出社交媒體的傾向”作為其核心概念。

 

隨著社交媒體的發(fā)展，這種現(xiàn)象在國內(nèi)也愈發(fā)普遍。根據(jù) CNNIC 發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國網(wǎng)民已超過10億。越來越多的用戶通過社交媒體分享信息并與他人建立聯(lián)系。而隨著用戶對于社交媒體在日常工作和學(xué)習(xí)生活中的依賴加深，一些年輕人將大部分時間都花在社交媒體上，甚至沉迷其中，然而，在沉浸和覺醒之后，他們對社交媒體感到厭倦，開始嘗試“數(shù)字節(jié)食”或者“數(shù)字戒斷”。這也讓用戶流失逐漸成為各個社交媒體平臺的緊迫危機。

 

那么下面，我們就來討論一下“社交媒體倦怠現(xiàn)象”的前因后果。

 

 

社交媒體倦怠何以產(chǎn)生？

 

1、自我呈現(xiàn)與印象管理越來越復(fù)雜

 

社交媒體改變了社會互動與人際交往方式，在這一時代背景下，人們在社交媒體上的形象管理變得越來越復(fù)雜。

 

比如，出于職場形象和個人生活的需要，人們會對社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布自拍照加上濾鏡，以塑造“理想視覺形象”、以期給他人留下“理想印象”。

 

這樣在目標受眾面前建構(gòu)、呈現(xiàn)出一個“理想自我”，是現(xiàn)代人在社會交往中常用的交際策略，這一理論源自社會心理學(xué)家歐文·戈夫曼(Erving Goffman)的代表作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》。

 

另外，根據(jù)認知神經(jīng)科學(xué)家達馬西奧（Antonio R. Damasio）的“三重自我”理論，“自我”的最終形式是自傳式自我，自傳式自我的塑造過程就是個體在現(xiàn)實社會交往過程中、在縱向時間流動中找準自己的定位、鞏固自身形象的過程。

 

社交媒體用戶受他人評價及自我身份確認的影響，在是否發(fā)表動態(tài)、是否點贊評論的抉擇中選擇呈現(xiàn)自我的方式，形塑自傳式自我。不管是微信朋友圈這種強關(guān)系互動社區(qū)，還是微博這種弱關(guān)系交流平臺，每個賬號個體都不僅是表達分享，而是在不可避免地“展演”自己，“裝飾”自己的生活，經(jīng)營自己的“人設(shè)”，為獲取社會資本而“投資”，這種投資行為，需要耗費大量的時間和精力成本。

 

2、部落邊界的收縮與隱私保護

 

如今的互聯(lián)網(wǎng)時代從以前的中心化，發(fā)展到了現(xiàn)在的多中心化，“部落”時代已然來臨。什么是部落？部落是一個興趣聚合的社交生態(tài)系統(tǒng)，一群人基于一個共同的興趣標簽扎堆討論。用戶的信息獲取和社會交往呈現(xiàn)以地緣、趣緣、業(yè)緣等為基礎(chǔ)的圈層化特征，社交媒體上的大多數(shù)部落都是相互隔絕的，而且部落的邊界范圍在不斷收縮或重新調(diào)整。

 

而部落邊界的收縮，對社交媒體的用戶，尤其是年輕人影響最大。作為互聯(lián)網(wǎng)上土生土長的原住民，他們被貼上獨立和特立獨行的標簽，而且善于快速接收來自外界的信息，傾向于在線交流，并堅持自己的觀點，這常常會導(dǎo)致誤解和沖突。這些問題也會影響到家庭關(guān)系，出于關(guān)懷和教育目的，長輩有時會采取手段干預(yù)在線活動，比如，強迫孩子換頭像等等，這可能會降低他們對社交媒體使用的興趣。

 

最后，人際關(guān)系由強連接的家人、親密朋友向弱連接的同事、合作伙伴等泛關(guān)系轉(zhuǎn)變，也增加了被人惡意截屏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的風(fēng)險，于是朋友圈都變成了三天可見?？偠灾?，個人生活暴露在社交媒體中所獲得的自尊、自信等收益越小時，越傾向于產(chǎn)生社交媒體倦怠。

 

3、過度連接導(dǎo)致的感知過載

 

感知過載指用戶主觀感知到的社交媒體內(nèi)容超過個人所能處理或有效利用的范圍，主要包括：社交過載、信息過載、系統(tǒng)功能過載三個方面。

 

一個人最多能交幾個朋友？關(guān)于這個問題，英國人類學(xué)家、心理學(xué)家羅賓·鄧巴曾經(jīng)提出過“150定律”：人類智力/資源允許TA擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)接近150人，而毫無保留，屬于親密支持的朋友僅僅5人。而社交媒體賬號上成百上千的朋友，讓我們社交過載，疲于應(yīng)對，必須花大把精力去維持社交關(guān)系。

 

另外，社交媒體中的信息傳播存在 “劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng) (即低質(zhì)量信息對高質(zhì)量的擠出效應(yīng))，結(jié)果導(dǎo)致社交媒體信息過載。內(nèi)容總體的“價值密度”減小，有價值的內(nèi)容被淹沒在過量的內(nèi)容中，用戶發(fā)現(xiàn)有價值內(nèi)容的成本反而上升。個性化推薦的出現(xiàn)，也只是在類型上縮減陣線，并未在量上解決過載。

 

最后是服務(wù)過載，社交軟件的功能越來越復(fù)雜、學(xué)習(xí)成本變高，一些過于繁瑣的操作，讓用戶疲于應(yīng)對。而且有些社交媒體平臺以算法推薦、熱搜榜等看似客觀中立的技術(shù)作為營銷手段，背后隱藏著經(jīng)濟力量的操控。買熱搜、買粉絲、建立虛假賬戶等行為影響了用戶的使用體驗，也消耗了用戶的耐心。

 

 

 

 

“反連接”下的“信息戒斷”與“數(shù)字節(jié)食”

 

今天，我們正身處于一個“連接社會”。從“社交”的觀察視角來看，今天人與人之間的“關(guān)系”被“連接”取代。每一個具體的、有豐富個性的人，淪為抽象而單薄的數(shù)據(jù)收發(fā)節(jié)點，被視為透明得沒有情感的流量。“連接”消除了“遠”，也恰恰摧毀了“近”，取而代之的是一種完全的無差別性。人與人之間的“親疏”消失了，也不再能感受到“毗鄰”與“切近”，卻對未來的風(fēng)險身臨其境。

 

因為在連接社會，借助社交媒體的傳播，災(zāi)難、危險、壞消息會在第一時間彌散遠揚，風(fēng)險事件變得可見可感，讓人們惴惴不安。

 

而且在連接社會，社交媒體上充滿了沖動和對立，人們開始通過“反語保護”、“抽象文化”來避免不必要的爭端。這讓陷落在其中的人們也深感倦怠與無助。

 

此時，“數(shù)字節(jié)食”應(yīng)運而生，為用戶“反連接”(anti-connection）提供了新方向。“數(shù)字節(jié)食”也可稱為“數(shù)字輕斷食”，就是對待鋪天蓋地的數(shù)字信息要像減肥節(jié)食一樣克制，數(shù)字信息的攝入也應(yīng)該適當適量。

 

甚至有些激進的人士，已經(jīng)開始了“自造戒律”，進行“信息戒斷”。在豆瓣上“戒斷XX”小組聚集了數(shù)萬名組員，小組以打卡、科普、經(jīng)驗介紹等形式幫助參與者進行各種“戒斷”，比如，戒斷購物、短視頻、社交媒體，甚至是手機和互聯(lián)網(wǎng)本身都在戒斷之列。

 

這種現(xiàn)象在世界范圍內(nèi)普遍存在，2018 年，Hill Holliday發(fā)布的《Z世代社交媒體調(diào)查報告》顯示，超過一半的年輕人減少了對社交媒體的使用，34% 的年輕人停止使用社交媒體。當用戶被大量信息所包圍，需要花費大量時間與這些社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系維護上，一些用戶會選擇遠離并放棄社交媒體。

 

互聯(lián)網(wǎng)用戶對于連接和反連接的選擇，不僅是用戶的一種情境性需要，還是用戶作為有主體意識的人的一種新權(quán)利。當然，“反連接”也并不意味著是對數(shù)字信息“零接觸”的號召，這顯然并不現(xiàn)實，因為人們對于信息的獲取就像生活必需品一樣，不可或缺。

 

在“信息戒斷”并不現(xiàn)實，“數(shù)字節(jié)食”對于疲于應(yīng)對信息浪潮的受眾來說，不失為一種行之有效的辦法，是有利于擺脫社交倦怠的負面情緒，有利于身心健康的。“數(shù)字節(jié)食”的意識與能力在未來或許應(yīng)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，這種素養(yǎng)是人在網(wǎng)絡(luò)時代保持獨立與自主性的一個基礎(chǔ)。

 

理想的互聯(lián)網(wǎng)被稱為“緩解焦慮的瓦爾登湖”，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的胡鈺教授表示，面對自然之水才能獲得“瓦爾登湖”的安靜與滿足，面對信息之海只會激發(fā)無盡的焦慮。

 

如果說，理想的互聯(lián)網(wǎng)媒體是“緩解焦慮的瓦爾登湖”，那保持思考就是我們?nèi)ネ郀柕呛奈ㄒ唤輳?。那么，有哪些現(xiàn)實途徑可以實現(xiàn)“數(shù)字節(jié)食”呢？

 

 

“社交媒體倦怠”催生科技行業(yè)新風(fēng)口

 

“信息過載” 和“過度連接”，以及社交媒體上的極端、暴力、炫耀、謠言等信息的流行，引發(fā)了“逃離社交媒體”潮流。

 

這股抵抗潮流也影響到科技行業(yè)。不少科技公司開始采取各種手段進行糾正，比如開始淡化算法推薦的功能比重，或是推出人工編輯的產(chǎn)品。比如新聞APP“跨越分歧的閱讀”（Read Across the Aisle）、Chrome瀏覽器“逃離泡泡”插件都在對信息偏向進行技術(shù)糾偏。

Twitter和Instagram也都宣布重新開放按時間順序的信息流選項，允許用戶在算法信息流之外選擇按時間順序顯示信息，2021年底，F(xiàn)acebook新聞部門推出了一款名為Bulletin的采用人工編輯篩選的資訊App。

 

 

在新聞業(yè)，Newsletter即“新聞信”也逐漸回暖。據(jù)維基百科介紹，新聞信最早出現(xiàn)在公元1世紀后的羅馬城，后成為歐洲廣泛流傳的手寫傳播形式，最終隨著18世紀報紙盛行而衰落。

 

Newsletter在上世紀頗為流行，但一直沒有大火，如今，隨著近幾年“信息過載” 和“過度連接”導(dǎo)致的社交倦怠等問題，主打Newsletter創(chuàng)作服務(wù)平臺Substack等產(chǎn)品得以重生。

 

在社交媒體喧鬧不斷的背景下，Newsletter讓用戶擺脫了算法的影響，可以自主訂閱自己感興趣的信息源，減少無用信息獲?。?/span>創(chuàng)作者和訂閱者的關(guān)系更加直接、平等，每一位訂閱者都可以通過郵件直接與創(chuàng)作者交流；而創(chuàng)作者直接“擁有”粉絲，內(nèi)容可以直接發(fā)送給訂閱者，而不用經(jīng)過算法的篩選與屏蔽。

 

 

另一個新上線的英文平臺Letter.wiki也是例子之一。Letter.wiki是一個英文網(wǎng)上論辯平臺，里面所有的觀點和談話都是書信式的，內(nèi)容保羅萬象。作為嚴肅評論平臺，Letter.wiki網(wǎng)羅了大批一流的學(xué)者，和一般的作者專欄不同的是，Letter.wiki上的每一位作者都須通過正式的書信溝通，而且不支持即時評論，這也讓每一位作者在發(fā)言之前，都會深思熟慮，這就保證了互動的深度。 

 

另外就是播客（Podcast）的再度流行，播客就像是網(wǎng)絡(luò)電臺，是一種可以被訂閱、定期更新、有固定主持人的長音頻內(nèi)容形式。

 

 

和圖文、視頻相比，播客獲取信息的效率是比較低的。但聽覺也有自身優(yōu)勢，它可以同時做到讓情感和真誠的密度更高，除此之外，還有一些特殊優(yōu)勢：例如私密性（戴上耳機后）、單一性（聽覺可以排除很多因素造成的視覺干擾）、融入性（視覺尤其視頻，會單獨“制造”一個空間，而音頻卻可以融入現(xiàn)實的空間之中）。

 

非常有意思的是，在信息匱乏的時代，人類為了信息的傳播以及建立與他人的連接，而發(fā)明了電報、電話、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)這些媒介技術(shù)。然而到了信息資源極大豐富的今天，卻開始苦惱于信息的過載和過度的連接。 

 

這一切，正如學(xué)者彭蘭所說，互聯(lián)網(wǎng)的運動，更像是一種鐘擺式的運動，從它的運行法則到具體的產(chǎn)品，都在不斷搖擺，未來這樣的擺動或?qū)⒗^續(xù)下去。社交媒體倦怠并不是結(jié)果，而是一個過程，反連接亦不是惟一或終極的答案。技術(shù)之下，如何優(yōu)化用戶體驗，為了人的自由、均衡發(fā)展提供更好的鋪墊，是我們每個互聯(lián)網(wǎng)居民都需要認真思考的事情。