2021年，齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)實(shí)現(xiàn)總覆蓋人群過(guò)億、新媒體創(chuàng)收過(guò)億的“雙過(guò)億”目標(biāo)，體現(xiàn)了報(bào)業(yè)深融發(fā)展的積極探索和最新成效。通過(guò)齊魯傳媒集團(tuán)副總經(jīng)理、齊魯晚報(bào)總經(jīng)理張?zhí)煨l(wèi)的講述，我們可以從中管窺國(guó)家媒體融合戰(zhàn)略的落地實(shí)施情況及未來(lái)發(fā)展前景。

 

齊魯壹點(diǎn)：基于底層邏輯和頂層設(shè)計(jì)的融合質(zhì)變

——張?zhí)煨l(wèi)訪談錄

本刊記者 武艷珍

 

“雙品牌戰(zhàn)略”：不是簡(jiǎn)單的新舊交替關(guān)系，而是深度融合的有機(jī)整體

記者：齊魯晚報(bào)創(chuàng)刊于1988年，是有著三十多年歷史的晚報(bào)品牌；齊魯壹點(diǎn)誕生于2014年，乘著國(guó)家媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略確立的東風(fēng)而來(lái)。

雙品牌運(yùn)營(yíng)，有何優(yōu)勢(shì)？

張?zhí)煨l(wèi)：這是融合發(fā)展一步步深入推進(jìn)的結(jié)果。2014年轉(zhuǎn)型初期布局新媒體時(shí)，我們尚未真正考慮品牌定位。2018年之后，隨著齊魯壹點(diǎn)的不斷發(fā)展，其品牌知名度也不斷提升，我們開(kāi)始重新審視報(bào)紙和新媒體兩個(gè)品牌之間的關(guān)系。當(dāng)時(shí)，對(duì)于新媒體的價(jià)值定位全國(guó)大體有兩種模式，一是資源全部往新媒體轉(zhuǎn)移，另起爐灶建立新品牌，如澎湃新聞等；二是僅僅把新媒體當(dāng)作內(nèi)設(shè)部門(mén)，在品牌內(nèi)部實(shí)現(xiàn)新舊媒體融合。我們認(rèn)識(shí)到，媒體陣地向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移是大勢(shì)所趨，發(fā)展新媒體是融合轉(zhuǎn)型的必答題，同時(shí)考慮到齊魯晚報(bào)在山東省內(nèi)和全國(guó)都有較強(qiáng)影響力，不能輕易舍棄，便結(jié)合實(shí)際情況提出了雙品牌戰(zhàn)略，在重點(diǎn)培育新媒體的同時(shí)，持續(xù)營(yíng)造報(bào)紙品牌價(jià)值。

近年來(lái)，我們立足底層邏輯和頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)性變革，以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行改革創(chuàng)新，將人才、資源、內(nèi)容、技術(shù)等全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)傳播手段、組織架構(gòu)、生產(chǎn)流程、體制機(jī)制、人才隊(duì)伍等全方位的融合轉(zhuǎn)型，在這一過(guò)程中，齊魯壹點(diǎn)便是最重要的載體：一是建立了符合新型現(xiàn)代智慧傳媒要求的組織架構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)模式統(tǒng)籌組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新媒體、采編、運(yùn)營(yíng)三位一體布局；二是以移動(dòng)端為中心組織內(nèi)容生產(chǎn)，報(bào)紙只保留了一個(gè)小編輯部，其余98%以上的人員都轉(zhuǎn)向新媒體，圍繞視頻直播進(jìn)行產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的線上轉(zhuǎn)移；三是強(qiáng)化技術(shù)支撐，打造“傳媒+N”的融媒業(yè)態(tài)模式，不斷培育智媒新業(yè)態(tài)。

因此，齊魯晚報(bào)與齊魯壹點(diǎn)不是簡(jiǎn)單的新舊交替關(guān)系，也不是簡(jiǎn)單的相加關(guān)系，而是深度融合的有機(jī)整體。目前，齊魯晚報(bào)是融合發(fā)展的重要品牌支撐，齊魯壹點(diǎn)是推進(jìn)媒體融合、建設(shè)新型現(xiàn)代智慧傳媒、實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略平臺(tái)支撐。當(dāng)然，隨著媒體融合持續(xù)推進(jìn)，相信以后齊魯壹點(diǎn)影響力會(huì)繼續(xù)提升，超越齊魯晚報(bào)。

記者：齊魯大地，不僅歷史文化影響深遠(yuǎn)，媒體資源也相當(dāng)豐富。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為:“如今的媒體競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是對(duì)社會(huì)注意力資源的競(jìng)爭(zhēng)”。在本地乃至全國(guó)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，齊魯晚報(bào)如何確保優(yōu)勢(shì)，牢牢吸引住目標(biāo)用戶(hù)？

張?zhí)煨l(wèi)：關(guān)鍵就是適應(yīng)時(shí)代需求，不斷求新、創(chuàng)新。作為山東唯一的省級(jí)晚報(bào)，齊魯晚報(bào)在紙媒黃金時(shí)代一直是省內(nèi)發(fā)行量最大、廣告收入最多、社會(huì)影響力最大的生活類(lèi)報(bào)紙，可以說(shuō)是“一家獨(dú)大”。晚報(bào)是市場(chǎng)化程度很高的媒體，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中不斷發(fā)展壯大，根本原因就是貼近群眾，擁有龐大的訂戶(hù)群，可以有效觸達(dá)讀者。

進(jìn)入新媒體時(shí)代，齊魯晚報(bào)乘勢(shì)加大創(chuàng)新力度，成為省內(nèi)最早轉(zhuǎn)型的媒體之一。2014年開(kāi)始打造齊魯壹點(diǎn)客戶(hù)端，運(yùn)營(yíng)官方微博、微信公眾號(hào)，從轉(zhuǎn)型起就高度重視與用戶(hù)的連接。目前，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)報(bào)網(wǎng)端微總覆蓋人群超過(guò)1億，齊魯壹點(diǎn)下載量超過(guò)5500萬(wàn)，官方微博粉絲1200萬(wàn)+，官方抖音粉絲1000萬(wàn)+，微信公眾號(hào)粉絲135萬(wàn)+。與山東省內(nèi)同行相比，我們的用戶(hù)數(shù)量穩(wěn)居前列，雖然與頭部平臺(tái)相比仍有不小差距，但優(yōu)勢(shì)在于具有較強(qiáng)的區(qū)域集中度，用戶(hù)群體定位于山東區(qū)域內(nèi)的廣大市民，深度覆蓋省內(nèi)16地市。

近年來(lái)，我們加強(qiáng)了黨建政務(wù)板塊開(kāi)發(fā)，在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位中也形成了較強(qiáng)影響力。與紙媒時(shí)代相比，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)的覆蓋人群更廣更全面，也更為垂直細(xì)分。重點(diǎn)行業(yè)通過(guò)培育垂類(lèi)產(chǎn)品，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，打造了相親、公益、健康、教育、美食、運(yùn)動(dòng)等私域流量池，形成社群矩陣，這是我們確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提。

 

“找記者上壹點(diǎn)”：讓用戶(hù)全方位參與，真正在主戰(zhàn)場(chǎng)聚攏用戶(hù)

記者：看到一個(gè)驚人的數(shù)字：齊魯壹點(diǎn)日均活躍用戶(hù)超過(guò)90萬(wàn)。能否透露一下如此龐大用戶(hù)量的“秘密”？

張?zhí)煨l(wèi)：國(guó)內(nèi)不少媒體APP，包括我們，主要功能是新聞資訊發(fā)布，打開(kāi)率普遍偏低，用戶(hù)黏性也弱。要解決這一痛點(diǎn)，必須通過(guò)多種方式，與用戶(hù)建立真正的有效的連接。齊魯壹點(diǎn)的定位是打造“國(guó)內(nèi)知名媒體平臺(tái)、區(qū)域社交平臺(tái)和綜合服務(wù)平臺(tái)”，就是要通過(guò)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，嫁接多種資源、提供多類(lèi)服務(wù)、營(yíng)造生態(tài)圈層、鏈接廣大用戶(hù)。近些年，我們依托齊魯壹點(diǎn)，打造了眾多平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，聚合了多個(gè)品牌欄目、活動(dòng)等，共同維系用戶(hù)的活躍度。

早在2017年，我們就提出了“找記者上壹點(diǎn)”的口號(hào)，這一模式在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是首創(chuàng)，后來(lái)不少媒體也效仿。讓用戶(hù)深度、多角度、全方位地參與進(jìn)來(lái)，才能真正聚攏用戶(hù)、留住用戶(hù)。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下兩大“法寶”：

一是內(nèi)容。這是一個(gè)融合的時(shí)代，融媒內(nèi)容的方向就是生態(tài)化，用戶(hù)圈層的方向也是生態(tài)化。齊魯壹點(diǎn)不僅要做優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的供應(yīng)商，還要做用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的高地。我們推出了“情報(bào)站”，這一產(chǎn)品是用戶(hù)互動(dòng)體系的核心支撐。目前“情報(bào)員”已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)，遍布全省各行各業(yè)。2021年，“情報(bào)站”累計(jì)收到用戶(hù)情報(bào)139.3萬(wàn)條，全年累計(jì)線上互動(dòng)策劃1168個(gè)，推出＃戰(zhàn)疫壹點(diǎn)情報(bào)員重回武漢與壹粉直播共賞櫻花＃#青島膠東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)＃等互動(dòng)話題，其中10余條用戶(hù)生產(chǎn)的稿件、視頻登上全國(guó)熱搜。

“壹點(diǎn)號(hào)”是另一款重點(diǎn)打造的用戶(hù)產(chǎn)品，是聚集網(wǎng)絡(luò)大V、匯聚正能量的高地。2021年入駐創(chuàng)作者數(shù)量翻倍，超過(guò)一萬(wàn)大關(guān)，其中個(gè)人號(hào)作者達(dá)6000人，日均生產(chǎn)稿件上千篇。依托壹點(diǎn)號(hào)，還打造了“青未了散文獎(jiǎng)”“青未了金融散文獎(jiǎng)”“山東省中小學(xué)作文大賽”等活動(dòng)項(xiàng)目，吸引更多用戶(hù)注冊(cè)，形成良性循環(huán)?？梢哉f(shuō)，齊魯壹點(diǎn)內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)基本形成，實(shí)現(xiàn)了記者生產(chǎn)與用戶(hù)生產(chǎn)的雙輪驅(qū)動(dòng)。

二是服務(wù)。這是一個(gè)服務(wù)的時(shí)代，只有給用戶(hù)提供真正的服務(wù)，才能真正贏得用戶(hù)。齊魯壹點(diǎn)加快資源線上轉(zhuǎn)移，整合云展會(huì)、云服務(wù)、云發(fā)布等，形成云產(chǎn)品矩陣。如“記者在線”產(chǎn)品，753名記者上線，累計(jì)收到100萬(wàn)條線索；《問(wèn)壹點(diǎn)》欄目，上線專(zhuān)家超過(guò)1700名，包括《壹點(diǎn)問(wèn)暖》《壹點(diǎn)問(wèn)考》《壹點(diǎn)問(wèn)法》等17個(gè)子欄目；依托“壹點(diǎn)相親”和“千佛山相親大會(huì)”優(yōu)質(zhì)嘉賓資源和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，上線婚戀交友小程序“壹點(diǎn)動(dòng)心”；齊魯志愿者探索“媒體+互聯(lián)網(wǎng)+公益”新模式，壹點(diǎn)公益頻道目前有5500個(gè)公益組織或個(gè)人入駐；“壹點(diǎn)幫辦”打造用戶(hù)互動(dòng)與服務(wù)型新聞視頻名專(zhuān)欄，全網(wǎng)點(diǎn)擊量超億次；壹點(diǎn)視頻直播電商基地，與京東合作“山東農(nóng)特產(chǎn)館建設(shè)項(xiàng)目”，營(yíng)業(yè)額突破100萬(wàn)元；近期還增加了政務(wù)服務(wù)查詢(xún)功能，首批上線濟(jì)南市智惠導(dǎo)服系統(tǒng)和濟(jì)南醫(yī)保掌辦系統(tǒng)。同時(shí)，各類(lèi)線下活動(dòng)用戶(hù)入口也接入齊魯壹點(diǎn)，通過(guò)智能活動(dòng)平臺(tái)，對(duì)各類(lèi)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行留存和分析。種類(lèi)繁多的服務(wù)產(chǎn)品，都是為了讓用戶(hù)愿意上壹點(diǎn)，愿意用壹點(diǎn)。

記者：可以說(shuō)，齊魯壹點(diǎn)是切實(shí)解決了眾多用戶(hù)的“痛點(diǎn)”，才能真正有效地留住用戶(hù)、吸引更多用戶(hù)。不僅客戶(hù)端，齊魯晚報(bào)的微博、微信公眾號(hào)更新也很及時(shí)給力。

張?zhí)煨l(wèi)：新媒體運(yùn)營(yíng)要充分考慮各平臺(tái)的差異性，聚焦目標(biāo)用戶(hù)需求，進(jìn)行分眾化傳播。遵循這一原則，我們?cè)趦?nèi)部劃分了不同的板塊，微博、微信由雙微事業(yè)部運(yùn)營(yíng)，抖音、快手由抖音事業(yè)部運(yùn)營(yíng)，其他平臺(tái)賬號(hào)由戰(zhàn)略分發(fā)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容中臺(tái)提供的素材和產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)二次加工，再分發(fā)到各平臺(tái)。

齊魯晚報(bào)微信一直堅(jiān)持“和用戶(hù)共情、有趣味性、對(duì)用戶(hù)有用、符合用戶(hù)品味調(diào)性”。形象地說(shuō)，我們與用戶(hù)是“摟著肩膀”交流的關(guān)系，注重人格化表達(dá)，打造了用戶(hù)認(rèn)可的“晚報(bào)菌”形象，像《太上頭！這條打疫苗標(biāo)語(yǔ)自帶BGM，大批網(wǎng)友忍不住唱了起來(lái)》這類(lèi)作品，內(nèi)容口語(yǔ)化，貼近性強(qiáng)，傳播效果好。此外，微信團(tuán)隊(duì)還精心運(yùn)營(yíng)了不少小社群，如“天氣群”，一旦天氣有變化，用戶(hù)會(huì)立即提供豐富多樣的素材，讓我們?cè)谕歉?jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。

齊魯晚報(bào)微博粉絲多、影響力大，對(duì)熱點(diǎn)新聞內(nèi)容發(fā)起話題，并努力運(yùn)營(yíng)至區(qū)域乃至全國(guó)熱搜榜，是晚報(bào)微博日常重要工作之一。2021年我們收獲了1000余個(gè)熱搜。晚報(bào)微博的選題、表達(dá)方式、呈現(xiàn)形式一直呈現(xiàn)出高度年輕化特質(zhì)，深受用戶(hù)喜愛(ài)，像互動(dòng)話題#你能接受結(jié)婚沒(méi)房沒(méi)車(chē)嗎#，閱讀量達(dá)3億次，討論量1.5萬(wàn)次。

齊魯晚報(bào)·果然視頻抖音也是從去年開(kāi)始迅速增粉，我們的要求是突發(fā)新聞必須要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)布快訊視頻，超過(guò)1小時(shí)就需要抓新聞第二落點(diǎn)。多數(shù)人認(rèn)為，短視頻很難做深度，但我們一直努力探索表達(dá)觀點(diǎn)、承載情感、深度調(diào)查等品類(lèi)的短視頻產(chǎn)品，如近期名人觀點(diǎn)短視頻，傳播效果就不錯(cuò)?？傮w來(lái)看，媒體官方賬號(hào)在抓熱點(diǎn)、吸引流量的同時(shí)，也要明確傳遞主流媒體的立場(chǎng)、態(tài)度、價(jià)值觀。

 

“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”：以大數(shù)據(jù)為底層技術(shù)架構(gòu)賦能新媒體平臺(tái)

記者：在推動(dòng)融合發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)在產(chǎn)品打造、內(nèi)容生產(chǎn)、用戶(hù)連接、廣告經(jīng)營(yíng)和新業(yè)態(tài)布局等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)入選2021年中國(guó)報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展“媒體+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”創(chuàng)新案例名單，請(qǐng)您分享一下大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)。

張?zhí)煨l(wèi)：齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)格外重視大數(shù)據(jù)建設(shè)，把它看作是融合轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”，2020年開(kāi)始搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，全力推進(jìn)媒體運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成了明確的運(yùn)營(yíng)路徑。

首先是以大數(shù)據(jù)為底層技術(shù)架構(gòu)打造新媒體平臺(tái)，推動(dòng)媒體數(shù)據(jù)資源的共建共享。2018年，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)開(kāi)始搭建齊魯智云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推進(jìn)以“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”為目標(biāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將散落在各行業(yè)板塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集、入倉(cāng)和清洗加工，整合形成一套高效、可靠、標(biāo)準(zhǔn)、可復(fù)用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。截至目前，數(shù)據(jù)倉(cāng)已存儲(chǔ)和管理齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)超過(guò)200億條。

其次是以大數(shù)據(jù)賦能內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新，不斷提升媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播能力。不僅是加快推動(dòng)智能化內(nèi)容生產(chǎn)能力，在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋方面讓大數(shù)據(jù)和人工智能發(fā)揮重要作用，而且成功探索上線基于推薦引擎的內(nèi)容推薦系統(tǒng)。目前，齊魯壹點(diǎn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力打造一套主流價(jià)值觀引領(lǐng)的獨(dú)特內(nèi)容推薦算法——壹點(diǎn)AI主編算法。該算法將主流價(jià)值觀與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合，加大正能量、主旋律內(nèi)容的供給、推送和傳播。

再次是大數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，不斷對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造提升，形成了智能廣告、數(shù)字車(chē)展、數(shù)字高招等具有互聯(lián)網(wǎng)基因的綜合服務(wù)能力產(chǎn)品。如“智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)分發(fā)和個(gè)性化推薦，完成了廣告內(nèi)容和用戶(hù)之間從千人一面到千人千面的轉(zhuǎn)變。“壹點(diǎn)智投平臺(tái)”上線以來(lái)，已經(jīng)和京東、支付寶、淘寶等大型電商廣告主平臺(tái)達(dá)成合作。大數(shù)據(jù)在線下場(chǎng)景同樣有用武之地。如“智能活動(dòng)平臺(tái)”為線下活動(dòng)展會(huì)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。2021年秋季車(chē)展，“數(shù)據(jù)報(bào)告+壹點(diǎn)獲客”打包模式將大數(shù)據(jù)報(bào)告成功售賣(mài)給眾多汽車(chē)展商，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化輸出。

最后是大數(shù)據(jù)助力媒體培育新業(yè)態(tài)。作為融合發(fā)展的“牛鼻子”，大數(shù)據(jù)在“受眾理解”“生產(chǎn)方式”“商業(yè)模式”三個(gè)層面貫穿始終，齊魯壹點(diǎn)已初步形成以智能營(yíng)銷(xiāo)、輿情、智庫(kù)等業(yè)務(wù)為代表的大數(shù)據(jù)新業(yè)態(tài)。

記者：齊魯晚報(bào)如此重視在技術(shù)發(fā)展上的投入，其實(shí)也是積極參與社會(huì)治理的一個(gè)體現(xiàn)。

張?zhí)煨l(wèi)：是的。齊魯壹點(diǎn)媒體中臺(tái)，是我們參與社會(huì)治理的核心抓手，具體包括內(nèi)容、數(shù)據(jù)、技術(shù)三大方面。

在內(nèi)容中臺(tái)方面，主要是通過(guò)整合齊魯壹點(diǎn)的內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)意策劃和融媒傳播等方面能力，為政務(wù)、商務(wù)宣傳提供全方位內(nèi)容策劃與運(yùn)營(yíng)。如建立了黨建齊魯智慧云平臺(tái)，開(kāi)設(shè)建黨百年頻道，打造《決勝攻堅(jiān)·向人民報(bào)告》欄目等；建立新媒體產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)山東省政府網(wǎng)站、山東省委政研室的“山東改革”公眾號(hào)、山東省金融辦網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等幾十個(gè)新媒體產(chǎn)品進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)。

在數(shù)據(jù)中臺(tái)方面，主要通過(guò)壹點(diǎn)智庫(kù)和蛙眼輿情兩款產(chǎn)品，深入社會(huì)治理的各個(gè)方面。壹點(diǎn)智庫(kù)打造了“網(wǎng)絡(luò)傳播影響力指數(shù)”（簡(jiǎn)稱(chēng)INC指數(shù)），既可以幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)洞察品牌價(jià)值，也可以為政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)所轄品牌的建設(shè)情況提供參考依據(jù)，2021年全年為各行業(yè)完成智庫(kù)傳播力報(bào)告124份。蛙眼輿情則通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和研判，目前服務(wù)客戶(hù)120余家，涵蓋政務(wù)、地產(chǎn)、金融、教育等眾多行業(yè)。

在技術(shù)中臺(tái)方面，主要是依托“傳媒+技術(shù)”的優(yōu)勢(shì)，為政府和企業(yè)提供服務(wù)。如搭建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，針對(duì)政務(wù)技術(shù)性服務(wù)需求，提供專(zhuān)業(yè)解決方案。如為山東省市場(chǎng)監(jiān)管局打造市場(chǎng)監(jiān)管共治平臺(tái)，該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)普及、線上問(wèn)答、舉報(bào)受理、法律援助等功能，可以大幅提升市場(chǎng)監(jiān)管效率和效果。

記者：如此看來(lái)，以大數(shù)據(jù)為底層技術(shù)架構(gòu)賦能新媒體平臺(tái)，這條路是走對(duì)了。

張?zhí)煨l(wèi)：與傳統(tǒng)媒體不同，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用是現(xiàn)代智慧傳媒建設(shè)的邏輯起點(diǎn)。齊魯壹點(diǎn)一直非常重視技術(shù)投入，引進(jìn)了一批高端技術(shù)人才，建立了70余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。齊魯壹點(diǎn)的迭代升級(jí)完全依靠自主研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了自主可控，這在行業(yè)內(nèi)也是較少見(jiàn)的。2019年，我們發(fā)布“智媒智云智庫(kù)”矩陣，確立了建設(shè)新型現(xiàn)代智慧傳媒的目標(biāo)。2020年發(fā)布中臺(tái)戰(zhàn)略，主陣地全面轉(zhuǎn)移到線上。目前，齊魯壹點(diǎn)已經(jīng)升級(jí)到9.8版本，近期將升級(jí)到10.0版，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)全面應(yīng)用于媒體融合，賦能內(nèi)容生產(chǎn)和廣告經(jīng)營(yíng)的方方面面。

目前，齊魯傳媒“現(xiàn)代化智慧傳媒”建設(shè)目標(biāo)已初步實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，主要實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)目標(biāo)：

一是在線化：實(shí)時(shí)在線、與用戶(hù)時(shí)刻連接是齊魯壹點(diǎn)的鮮明特征，包括之前提到的記者在線、用戶(hù)在線、內(nèi)容在線和服務(wù)在線。

二是智能化：主要體現(xiàn)在智能采集、智能生產(chǎn)、智能分發(fā)、智能接收和智能反饋五個(gè)方面，如上線智能采編系統(tǒng)，視頻生產(chǎn)可以通過(guò)壹點(diǎn)后臺(tái)進(jìn)行；上線智能審核系統(tǒng)，大大提高了審核的效率和質(zhì)量。

三是智慧化：齊魯壹點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了智慧推薦、智慧引領(lǐng)和智慧引導(dǎo)，用主流價(jià)值導(dǎo)向“駕馭”算法，全面提高輿論引導(dǎo)能力。

四是視頻化：堅(jiān)持視頻優(yōu)先戰(zhàn)略，推進(jìn)傳播手段、傳播方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以視頻為核心構(gòu)建全媒體傳播格局。果然視頻已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的新聞視頻品牌，壹點(diǎn)視頻電商基地提供全媒全案營(yíng)銷(xiāo)、跨界推廣運(yùn)營(yíng)、全類(lèi)型視頻制作、直播帶貨銷(xiāo)售、平臺(tái)賬號(hào)孵化、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)及培訓(xùn)等七大業(yè)務(wù)板塊，可以為視頻直播電商經(jīng)濟(jì)提供全方位能力加持。

 

試點(diǎn)“雙跨”：激活復(fù)合型人才，為發(fā)展提供源源不斷的隊(duì)伍支撐

記者：內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)是報(bào)業(yè)發(fā)展的一體兩翼。強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)力支撐著報(bào)業(yè)更深更穩(wěn)融合向前。

在技術(shù)上，齊魯晚報(bào)投入很大，也證明了其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

張?zhí)煨l(wèi)：我們始終認(rèn)為，媒體內(nèi)容影響力和經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該相輔相成：經(jīng)營(yíng)不融合，就不是真正融合；過(guò)不了經(jīng)營(yíng)關(guān)，就過(guò)不了融合關(guān)，就沒(méi)有發(fā)展空間?？梢哉f(shuō)，經(jīng)營(yíng)既是融合發(fā)展的成果，也是融合發(fā)展的基礎(chǔ)。從實(shí)踐來(lái)看，媒體融合很重要的一環(huán)就是內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)融為一體、互通協(xié)作。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中我們也始終嚴(yán)格遵循采編、經(jīng)營(yíng)兩分開(kāi)原則，只是通過(guò)優(yōu)化體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同板塊之間人員和資源的整合，形成最大合力。

齊魯晚報(bào)很早就開(kāi)始了“融為一體、合而為一”的實(shí)踐。2016年，報(bào)社內(nèi)部試點(diǎn)“雙跨”，內(nèi)容部門(mén)的人員轉(zhuǎn)崗到經(jīng)營(yíng)部門(mén)，充分發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。健康、教育、房產(chǎn)等多個(gè)部門(mén)受益于這一轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段方式，升級(jí)全媒全案營(yíng)銷(xiāo)策略，抵擋了報(bào)紙版面廣告下滑造成的經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)。

典型案例是大型話劇《孔子》的山東首演。齊魯壹點(diǎn)作為獨(dú)家推廣平臺(tái)，全權(quán)負(fù)責(zé)《孔子》的線上、線下宣傳推廣，主視覺(jué)、文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)以及新聞發(fā)布會(huì)等眾多活動(dòng)的落地執(zhí)行，一個(gè)月的時(shí)間共刊發(fā)文圖音視頻等稿件300余條，獲得主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)外的廣泛好評(píng)。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為試點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)報(bào)社融合轉(zhuǎn)型。目前，我們的人員大多數(shù)均具備稿件寫(xiě)作能力、視頻生產(chǎn)能力、策劃能力、運(yùn)營(yíng)能力等，是真正的全媒體人才。2021年，以齊魯壹點(diǎn)為主體的新媒體直接經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收超過(guò)一億元，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)營(yíng)收與利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，新媒體連續(xù)3年增幅超過(guò)30%，穩(wěn)住了經(jīng)營(yíng)大盤(pán)，也為深度融合和影響力再造提供了廣闊的空間。

記者：“雙跨”的理念與實(shí)踐對(duì)媒體同行來(lái)說(shuō)可能非常具有借鑒性。請(qǐng)您再具體談一談。

張?zhí)煨l(wèi)：“雙跨”是我們自己的一個(gè)叫法，特指從采編轉(zhuǎn)崗到經(jīng)營(yíng)的人員或部門(mén)，也就是現(xiàn)在說(shuō)的“跨界”，“雙跨”只不過(guò)是在報(bào)社內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗。比如我，從分管采編工作到分管經(jīng)營(yíng)工作，就是我們所謂的“雙跨”。

齊魯晚報(bào)試點(diǎn)“雙跨”的背景是：紙媒受新媒體沖擊，營(yíng)收大幅下降，報(bào)社面臨極大的經(jīng)營(yíng)壓力。經(jīng)營(yíng)部門(mén)慣常采用的報(bào)紙版面廣告模式，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，必須尋求變革。當(dāng)時(shí)報(bào)社內(nèi)部采編與經(jīng)營(yíng)之間人員不流通、資源不互通，各自為戰(zhàn)。再加上當(dāng)時(shí)的大背景，經(jīng)營(yíng)直線下滑，誰(shuí)也不想從采編轉(zhuǎn)崗到經(jīng)營(yíng)。因此，試點(diǎn)“雙跨”最大的難點(diǎn)是如何轉(zhuǎn)變員工的觀念，如何做通他們的思想工作，重新認(rèn)識(shí)媒體經(jīng)營(yíng)工作的重要性。在做好這些工作的基礎(chǔ)上，再去找那部分愿意去做經(jīng)營(yíng)的人員。

事實(shí)上，“雙跨”模式激活了團(tuán)隊(duì)。隨著人員的流動(dòng)，部分采編人員通過(guò)換崗或者競(jìng)崗到經(jīng)營(yíng)部門(mén)任職，發(fā)揮他們?cè)趦?nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容策劃方面的優(yōu)勢(shì)，很快推出一批適應(yīng)媒體傳播規(guī)律的策劃方案，為客戶(hù)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一來(lái)，在行業(yè)的影響力大幅提升，極大拉動(dòng)了廣告投放。團(tuán)隊(duì)間也形成了融合溝通機(jī)制。通過(guò)人員流動(dòng)，不同板塊之間互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，構(gòu)建了良好的信息溝通機(jī)制和資源共享機(jī)制，挖掘了更大的潛力。這可以說(shuō)是齊魯晚報(bào)融合發(fā)展的第一步。

更重要的一點(diǎn)，“雙跨”不僅為報(bào)社保留了一批骨干，還培養(yǎng)了一批一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才，為發(fā)展提供源源不斷的人才支撐。不少優(yōu)秀員工通過(guò)輪崗轉(zhuǎn)崗，學(xué)習(xí)新本領(lǐng)，掌握新技能，把采編的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的融合優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，更好推動(dòng)全媒全案營(yíng)銷(xiāo)和全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)，而隨著傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型向深度融合推進(jìn)，又更好地提升了技術(shù)、大數(shù)據(jù)、視頻等融合創(chuàng)新能力。

近年來(lái)，我們打造了不少新媒體產(chǎn)品和融媒業(yè)態(tài)模式，如“傳媒+廣告”“傳媒+視頻”“傳媒+技術(shù)”“傳媒+大數(shù)據(jù)”“傳媒+文化產(chǎn)業(yè)”“傳媒+黨建”等業(yè)態(tài)模式，就得益于優(yōu)秀復(fù)合型人才的培養(yǎng)，也為“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”模式實(shí)現(xiàn)做了有益探索。