直播東航MU5735墜機事故核心區(qū)的狀況時，《人民日報》記者現(xiàn)場哽咽，上了微博熱搜，因與公眾共情得到了公眾的認(rèn)可。

 

報道日本前首相安倍晉三遇刺身亡時，某媒體的特約記者因忍不住哭了，也上了微博熱搜，但卻引發(fā)了爭議。

 

同樣都是哽咽、落淚，為何會引發(fā)公眾不同的反應(yīng)？記者在現(xiàn)場采訪時到底能不能哽咽、落淚，表達(dá)自己的情感？什么時候能表達(dá)？什么時候不能表達(dá)？表達(dá)的度怎么拿捏？

 

8月中旬，傳媒茶話會對話中國婦女報記者徐旭、新京報資深記者馬駿、江西廣播電視臺《都市現(xiàn)場》記者哈姐。

 

 

 

面對災(zāi)難、突發(fā)狀況，記者也會落淚

 

 

 

作為記者，在現(xiàn)場采訪時能表達(dá)情緒嗎？必須完全做到理性、不動容嗎？

“人非草木，孰能無情。記者也是人，在現(xiàn)場遇到直戳內(nèi)心的人物、細(xì)節(jié)或場景時，很難不動容。”江西廣播電視臺《都市現(xiàn)場》記者哈姐說道。

 

作為跑了18年新聞現(xiàn)場的老記者，哈姐也曾面對過如何調(diào)控情緒的問題。

 

當(dāng)時，一對夫妻因為吵架產(chǎn)生了矛盾，丈夫一時想不開，抱著煤氣罐沖進(jìn)了孩子的臥室，點燃了煤氣，悲劇就此發(fā)生。由于受傷嚴(yán)重，丈夫第二天因搶救無效去世。而孩子盡管幸存下來，卻被嚴(yán)重?zé)齻?/span>

 

“進(jìn)入病房，看到孩子受傷的樣子，我淚流滿面。”哈姐自己就是一位媽媽，當(dāng)看到渾身被紗布包裹的孩子時，哈姐的心像被針刺痛了一般，眼淚在眼眶里不住打轉(zhuǎn)。但是記者的身份提醒她必須控制住自己的情緒，她心里明白，如果在孩子面前落淚，很可能會帶給孩子情緒上的壓力，造成二次傷害。

 

都說男兒有淚不輕彈，常年奔赴一線的新京報資深記者馬駿也落淚過。

 

2020年3月，四川涼山州木里縣發(fā)生森林大火，致31人遇難，其中包括27名消防員，最小的還是“00后”。

 

“在直播報道四川涼山州木里縣森林大火時，我聽消防員說他們救火的情形，當(dāng)時就哭了。”

 

在馬駿的直播耳機里，導(dǎo)播一直提醒說“馬老師控制情緒”。

 

“我平時常跟消防員打交道，他們風(fēng)里來雨里去太辛苦了。所以面對如此慘重的傷亡，我實在悲痛得難以自抑。”馬駿認(rèn)為即便哭得很慘，但那一刻想表達(dá)的，公眾是能夠感受到的。

 

除了突發(fā)的災(zāi)難新聞，記者在遇到感動的人和事時，依然容易動容。

 

2015年尼泊爾8.1級地震發(fā)生幾個月后，中國婦女報記者徐旭跟隨采訪團報道一對邊防軍人，馮雨晨和朱智敏。馮雨晨是聶拉木邊檢站監(jiān)護(hù)中隊政治教導(dǎo)員，朱智敏是日喀則邊防支隊立新邊防派出所所長，兩人相距9公里，但一個月都難見上一面。（關(guān)于這對邊防夫妻的故事，詳情可點擊文末“閱讀原文”查看《夫妻同心守邊防》）

 

尼泊爾地震發(fā)生后，兩人分別投入到抗震搶險工作中，其中，丈夫朱智敏在村子里幫老百姓搶出還能用的東西、救出活著的牲畜，兩個多月沒回家。

 

當(dāng)徐旭問：“你最近一次見他是什么時候？”馮雨晨說是在鎮(zhèn)上運送傷員的一條馬路上。當(dāng)時，馮雨晨在馬路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一個身影，總覺得在哪兒見過。等到那人走到跟前，她這才發(fā)現(xiàn)這個40多天沒洗澡、胡子拉碴又曬得跟“黑煤球”一樣的男人竟是自己的老公，馮雨晨愣了一下?lián)淞松先ァ?/span>兩人相互叮囑小心后，又趕緊分頭工作。

 

徐旭回憶，當(dāng)聽著馮雨晨平淡地講著這電影一般的場景，得知這對邊防夫妻因為駐守，一家三口分散在三個地方，常年難相聚，孩子都快叫哥哥嫂嫂為爸爸媽媽時，自己也被感動了。

 

“那次采訪，我憋得很難受，怕影響周圍同行的采訪，一直掐自己忍住沒落淚。”徐旭說自己感動于這對邊防夫妻的付出，一直忍著情緒，直到晚上寫稿時才哭出來，“我一邊哭一邊寫，用了整整一盒紙巾”。

 

 

 

四大場景需警惕情緒表達(dá)

 

 

 

事實上，記者在現(xiàn)場采訪時，會面對不同的場景，受到不同采訪對象的言語、情感等刺激，有時會出于同理心，感動落淚；有時也會因目睹了大量殘忍、破壞性的場景后，超出心理和情緒的忍耐極限而出現(xiàn)“替代性創(chuàng)傷”，因痛苦、難受而流淚。但有些場景卻要警惕情緒表達(dá)，一旦表達(dá)不當(dāng)，極容易引起爭議。

 

 

一、涉重大時政新聞

 

以日本前首相安倍晉三遇刺身亡時，某媒體特約記者情緒表達(dá)失當(dāng)為例，涉及重大時政新聞時，在表達(dá)情緒之前，記者首先要考慮所代表媒體的立場和態(tài)度，以及面對的受眾。

 

在敏感的場合不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己的情緒，不僅會傷害受眾的情感、影響公眾對媒體的好感度，還容易引發(fā)輿論風(fēng)波，特別是當(dāng)公眾對新聞事件或人物有較大的看法分歧時。

 

二、涉及犯罪嫌疑人的報道

 

在涉及犯罪嫌疑人的報道中，記者應(yīng)堅持客觀、理性報道，努力將事件的真相呈現(xiàn)給公眾。不宜將自己的看法、觀點夾雜在新聞報道中，更不適合對犯罪嫌疑人表達(dá)出憤慨、批判等情緒，也不能因犯罪嫌疑人悲慘的經(jīng)歷表現(xiàn)出悲憫、同情的情緒。

 

三、涉及爭議事件中當(dāng)事人的報道

 

記者在跑民生新聞時，很容易遇到糾紛事件。在采訪糾紛事件中的當(dāng)事人時，記者應(yīng)保持理性、冷靜的頭腦，不能因為同情弱者就對另一方產(chǎn)生指責(zé)、批評等情緒。這會影響公眾對新聞事件的正確認(rèn)知，也會給另一方帶來負(fù)面影響。

 

四、對災(zāi)難新聞中特殊受訪者的報道

 

雖然在突發(fā)災(zāi)難報道中，記者表現(xiàn)出悲傷的情緒會與公眾共情，但要注意情緒表達(dá)是否會給受訪者帶來壓力。比如，當(dāng)記者在采訪地震中的幸存者時，如果對方仍處于脆弱的狀態(tài)，記者不宜在對方面前表現(xiàn)得太過悲傷，讓受訪者再次想起悲慘場景，跟著情緒失控。

 

 

 

三點幫你調(diào)控情緒

 

 

 

記者在現(xiàn)場報道時容易哽咽、落淚，但要注意情感表達(dá)的度。特別是在新媒體時代，記者的個人情緒一旦沒把握好度，被鏡頭放大、被受眾誤讀，很容易引發(fā)爭議。

 

 

當(dāng)哽咽、落淚等情緒產(chǎn)生時，記者應(yīng)該如何調(diào)控？三位記者提出了以下三點建議：

 

一、可以哽咽、落淚，但不能號啕大哭

 

雖然新聞強調(diào)客觀、理性報道，但適度融入報道者的情感，可以讓受眾提升感性認(rèn)知，并及時捕捉到新聞事件當(dāng)中的形象事實。

 

比如，2020年疫情暴發(fā)時，逆行到武漢一線報道的記者在采訪醫(yī)護(hù)人員時落淚，就很好地與采訪對象、受眾共情，讓疫情之下的人們有一種命運共同體的感受。

 

但需要注意的是，記者哽咽、落淚也要適度，盡力做到收放自如。適度的哽咽、落淚會讓采訪對象感受到記者認(rèn)真傾聽、理解了，會愿意繼續(xù)講下去。如果是號啕大哭，收不住，不僅會給采訪對象造成壓力，也會毀掉一場來之不易的采訪。

 

二、嘗試換個鏡頭或話題，轉(zhuǎn)移注意力

 

部分記者在面對沖擊性強的場景時，很難控制住傷感情緒。如果記者不能及時收住情緒，一方面可以先給主播或?qū)Рナ疽?，將鏡頭切回演播室，另一方面也可以嘗試跳轉(zhuǎn)到下一個話題，轉(zhuǎn)移注意力，把采訪順過去。

 

三、出現(xiàn)失誤，及時坦誠解釋

 

當(dāng)現(xiàn)場報道因為情緒失控出現(xiàn)失誤時，有些記者的第一反應(yīng)是掩蓋。對此，馬駿認(rèn)為及時坦誠地解釋反而能獲得受眾的理解。因為出鏡視頻就如放大鏡一般，記者越掩蓋越容易出錯，觀眾看得也越清楚。

 

總的來講，記者作為公眾奔赴現(xiàn)場的一雙“眼睛”，既需要報道出現(xiàn)場有血有肉的新聞故事，讓公眾產(chǎn)生情感共鳴，也應(yīng)該客觀、理性、全面呈現(xiàn)事件真相，帶公眾深入思考背后的問題。